Difference between revisions of "How to report a bug ?"
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Essayez d'être le plus précis possible dans votre description. Certains éléments peuvent être importants à remonter : | Essayez d'être le plus précis possible dans votre description. Certains éléments peuvent être importants à remonter : | ||
Revision as of 19:50, 28 March 2021
Introduction
With this project, we wanted to be able to solve all problems quickly. That's why our bugtracker is available just for you ! Avec cet outil, il est possible de répertorier les bugs constatés IG à l'aide de tickets.
Créer un ticket
/!\ Avant de créer un ticket : vérifiez dans la liste que votre demande n'a pas déjà été remonté par quelqu'un d'autre. /!\
Une fois connecté, cliquez sur le bouton vert "New ticket" en haut à gauche. Vous devez remplir différents champs :
1. Type du ticket
Sélectionnez "bug" ou "amélioration".
| Libellé | Description | Exemple |
|---|---|---|
| Bug | Un disfonctionnement a été constaté et un admin doit intervenir pour résoudre le problème. |
|
| Suggestion | Selon vous, une amélioration peut être faite IG. L'admin peut accepter ou refuser l'idée. |
|
2. Assignation
En fonction du ticket, assignez le ticket à la personne concernée :
| Quoi ? | Qui ? |
|---|---|
| Kugan, ....... | Lutie |
| Map, ....... | Grenat |
| Website | Shin Bi |
3. Catégorie
Sélectionnez la catégorie puis la sous-catégorie de votre demande. Par exemple, si vous avez constaté un problème sur un kugan : In game > [Character ] - Kugan
4. Titre
Donnez un titre à votre demande.
Essayez d'être le plus précis possible dans votre description. Certains éléments peuvent être importants à remonter :
- la classe du personnage
- le stuff, les kugans du personnage
- le nom de la map (/where)
- ...
Les différents états d'un ticket
| Ordre | Libellé | Description | Assigné à |
|---|---|---|---|
| 1 | Nouveau | Le ticket vient d'être créé et n'est pas encore associé à un admin | - |
| 2 | En cours | Le ticket a été vu par un admin et il est en cours de résolution | Admin |
| 3 | Attente Retour | Le ticket a été vu par un admin mais il manque des éléments pour la résolution du problème | Beta testeur |
| 4 | Résolu | Le ticket a été résolu par un admin | Admin |
| 5 | Rejeté | Le ticket a été rejeté par un admin (doublon de tickets, bug non constaté, etc) | Admin |
