Difference between revisions of "How to report a bug ?"
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Revision as of 19:53, 28 March 2021
Introduction
With this project, we wanted to be able to solve all problems quickly. That's why our bugtracker is available just for you ! Avec cet outil, il est possible de répertorier les bugs constatés IG à l'aide de tickets.
Créer un ticket
/!\ Avant de créer un ticket : vérifiez dans la liste que votre demande n'a pas déjà été remonté par quelqu'un d'autre. /!\
Une fois connecté, cliquez sur le bouton vert "New ticket" en haut à gauche. Vous devez remplir différents champs :
1. Type du ticket
Sélectionnez "bug" ou "amélioration".
| Libellé | Description | Exemple |
|---|---|---|
| Bug | Un disfonctionnement a été constaté et un admin doit intervenir pour résoudre le problème. |
|
| Suggestion | Selon vous, une amélioration peut être faite IG. L'admin peut accepter ou refuser l'idée. |
|
2. Assignation
En fonction du ticket, assignez le ticket à la personne concernée :
| Quoi ? | Qui ? |
|---|---|
| Kugan, ....... | Lutie |
| Map, ....... | Grenat |
| Website | Shin Bi |
3. Catégorie
Sélectionnez la catégorie puis la sous-catégorie de votre demande. Par exemple, si vous avez constaté un problème sur un kugan : In game > [Character ] - Kugan
4. Titre
Donnez un titre à votre demande. Par exemple : "Kugan Pyromancer consomme trop de mana"
5. Description
Décrivez votre demande. Vous pouvez mettre en forme votre texte et importer des screenshots. Essayez d'être le plus précis possible dans votre description. Certains éléments peuvent être importants à remonter :
- la classe du personnage
- le stuff, les kugans du personnage
- le nom de la map (/where)
- ...
Les différents états d'un ticket
| Ordre | Libellé | Description | Assigné à |
|---|---|---|---|
| 1 | Nouveau | Le ticket vient d'être créé et n'est pas encore associé à un admin | - |
| 2 | En cours | Le ticket a été vu par un admin et il est en cours de résolution | Admin |
| 3 | Attente Retour | Le ticket a été vu par un admin mais il manque des éléments pour la résolution du problème | Beta testeur |
| 4 | Résolu | Le ticket a été résolu par un admin | Admin |
| 5 | Rejeté | Le ticket a été rejeté par un admin (doublon de tickets, bug non constaté, etc) | Admin |
