Difference between revisions of "How to report a bug ?"
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<li>Emergency : le comportement fait planter le serveur, le comportement peut être "abusé" si exploité par les joueurs, etc.</li> | <li>Emergency : le comportement fait planter le serveur, le comportement peut être "abusé" si exploité par les joueurs, etc.</li> | ||
| − | <li> | + | <li>High : le comportement fait planter votre jeu, le bug empêche l'avancement dans le jeu, etc</li> |
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<li>Medium : le bug est dérangeant</li> | <li>Medium : le bug est dérangeant</li> | ||
| − | <li>Low : le problème est bénin | + | <li>Low : le problème est bénin, le bug est esthétique, le bug peut être contourné par un autre moyen, etc.</li> |
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| Le ticket vient d'être créé et n'est pas encore associé à un admin | | Le ticket vient d'être créé et n'est pas encore associé à un admin | ||
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| Le ticket a été vu par un admin et il est en cours de résolution | | Le ticket a été vu par un admin et il est en cours de résolution | ||
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| Le ticket a été vu par un admin mais il manque des éléments pour la résolution du problème | | Le ticket a été vu par un admin mais il manque des éléments pour la résolution du problème | ||
| Beta testeur | | Beta testeur | ||
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| Le ticket a été résolu par un admin | | Le ticket a été résolu par un admin | ||
| Admin | | Admin | ||
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| − | | | + | | Rejected |
| Le ticket a été rejeté par un admin (doublon de tickets, bug non constaté, etc) | | Le ticket a été rejeté par un admin (doublon de tickets, bug non constaté, etc) | ||
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Revision as of 12:42, 29 March 2021
Introduction
With this project, we wanted to be able to solve all problems quickly. That's why our bugtracker is available just for you ! Avec cet outil, il est possible de répertorier les bugs constatés IG à l'aide de tickets.
Créer un ticket
/!\ Avant de créer un ticket : Vérifiez dans la liste que votre report n'a pas déjà été remontée par quelqu'un d'autre. /!\
Une fois connecté, cliquez sur le bouton vert "New ticket" en haut à gauche. Vous devrez remplir différents champs :
1. Type du ticket
Sélectionnez "Bug" ou "Amélioration".
| Libellé | Description | Exemple |
|---|---|---|
| Bug | Un disfonctionnement a été constaté et un admin doit intervenir pour résoudre le problème. |
|
| Suggestion | Selon vous, une amélioration peut être faite IG. L'admin peut accepter ou refuser l'idée. |
|
2. Assignation
En fonction du ticket, assignez le ticket à la personne concernée :
| Quoi ? | Qui ? |
|---|---|
| Kugan, ....... | Lutie |
| Map, ....... | Grenat |
| Website | Shin Bi |
3. Catégorie
Sélectionnez la catégorie puis la sous-catégorie de votre demande.
Par exemple, si vous avez constaté un problème sur un Kugan : In game > [Character] - Kugan
4. Titre
Donnez un titre à votre demande.
Par exemple : "Le Kugan Pyromancer consomme trop de mana."
5. Description
Décrivez votre demande. Vous pouvez mettre en forme votre texte et importer des screenshots. Essayez d'être le plus précis possible dans votre description. Certains éléments peuvent être importants à remonter :
- la classe du personnage
- le stuff, les kugans du personnage
- le nom de la map (/where)
- ...
5. Priorité
Ce champ permet de placer une priorité sur votre demande. Cela permettra aux admins de traiter d'abord les tickets urgents et/ou de mieux s'organiser. Quelques exemples :
- Emergency : le comportement fait planter le serveur, le comportement peut être "abusé" si exploité par les joueurs, etc.
- High : le comportement fait planter votre jeu, le bug empêche l'avancement dans le jeu, etc
- Medium : le bug est dérangeant
- Low : le problème est bénin, le bug est esthétique, le bug peut être contourné par un autre moyen, etc.
Et pour valider, cliquez sur "Submit".
Les différents états d'un ticket
| Ordre | Libellé | Description | Assigné à |
|---|---|---|---|
| 1 | New | Le ticket vient d'être créé et n'est pas encore associé à un admin | - |
| 2 | In progress | Le ticket a été vu par un admin et il est en cours de résolution | Admin |
| 3 | Waiting informations | Le ticket a été vu par un admin mais il manque des éléments pour la résolution du problème | Beta testeur |
| 4 | Resolved | Le ticket a été résolu par un admin | Admin |
| 5 | Rejected | Le ticket a été rejeté par un admin (doublon de tickets, bug non constaté, etc) | Admin |
